Conseiller (ère) en ressources humaines

Aperçu de la position

Nous sommes à la recherche d’un conseiller en ressources humaines dynamique qui se joindra à notre centre de services de RH mondial. À titre de conseiller en ressources humaines, vous serez chargé de fournir un soutien important aux employés et aux responsables en ce qui concerne l’intégration et l’administration des nouveaux employés, les départs ainsi que les politiques et procédures. Vous serez la première personne-ressource pour nos nouveaux employés, leurs responsables et les partenaires d'affaires en RH lorsqu’ils s’engageront dans les processus que nous soutenons. Cela comprend nos populations aux États-Unis et au Canada. Nous recherchons une personne dotée de grandes compétences en matière de résolution de problèmes et de la capacité de s'épanouir dans un environnement professionnel de services partagés ou de centre d’excellence à grand volume et au rythme rapide.
En tant que conseiller en RH, vous serez responsable de fournir des services de soutien de qualité et un degré élevé de satisfaction de la clientèle, d’expertise et de rapidité au moyen de notre portail de soutien AskHR, du téléphone, du clavardage, du courriel et des interactions sans rendez-vous en personne. Le titulaire de ce poste a une bonne compréhension des RH et peut expliquer aux employés et aux responsables le contexte des règles et des procédures sur des questions plus complexes. Il s’agit notamment d’évaluer et d’analyser la demande/la préoccupation, d’interpréter rapidement la situation, de déterminer la solution appropriée ou de décider d’acheminer aux échelons supérieurs, et d’en informer le client conformément aux politiques et aux procédures de l’entreprise et de RH. Le titulaire de ce poste travaille en étroite collaboration avec les membres de l’équipe des centres d’excellence et les partenaires d'affaires en RH pour résoudre les problèmes et cerner les zones d’ambiguïté qui nécessitent une clarification ou une amélioration. Il aide également le service à administrer le travail et les projets de RH qui sont confiés à l’équipe.
Chez Kiewit, l'échelle de nos opérations est très vaste. Nos projets de construction et d’ingénierie, réalisés à l’échelle des États-Unis, du Canada et du Mexique, contribuent à améliorer la qualité de vie des collectivités en les reliant entre elles à chaque initiative. Nous dépendons de nos professionnels du soutien administratif hautement compétents - ils sont en quelque sorte le lien qui unit les différents secteurs de l'entreprise et les catalyseurs qui font bouger les choses. Nous n’embauchons que les gens passionnés par leur travail et nous leur offrons des occasions de carrière variées, un leadership et un mentorat forts, un travail de collaboration gratifiant ainsi que des responsabilités qu’ils ne trouveront nulle part ailleurs. Nous repoussons toujours les limites. Vous pouvez le faire aussi.

Vue d'ensemble du district

Le Service RH Opérations agit à titre de partenaire et fournisseur de services clé chez Kiewit. Au cours des dernières années, nous sommes passés de groupes de ressources humaines décentralisés à une équipe de service unifiée et partagée, comprenant divers centres d'excellence en ressources humaines. Notre vision est d'être une organisation internationale de RH de premier ordre.
 

Lieu

Ce poste sera basé dans notre bureau à Laval.

Responsabilités

• Répondre de manière professionnelle et précise aux questions, problèmes et situations complexes liés aux ressources humaines, par téléphone, chat, courriel ou interactions directes en personne. Faire preuve d'un bon jugement, de connaissance des politiques et d’esprit critique pour analyser chaque situation et déterminer la meilleure marche à suivre.
• Soutenir les processus d’intégration et de départ des employés permanents et des stagiaires, afin d’assurer une communication cohérente au sein du département, en identifiant les opportunités d’amélioration.
• Conseiller principal pour certains districts désignés de l’entreprise, en les accompagnant durant la saison de recrutement intensif des stagiaires (printemps/été), ainsi que pour toute autre intégration de stagiaires ou jeunes diplômés tout au long de l’année.
• Être le point de contact principal pour les nouvelles recrues avant leur date d’entrée en fonction, en leur offrant une expérience d’intégration exemplaire, alliant empathie, cohérence et prise de décision éclairée.
• Exploiter les tableaux de bord RH, les rapports et les données afin de produire des présentations, communications et rapports destinés aux partenaires RH et à la direction du service.
• Naviguer dans divers systèmes d’information RH (SIRH), en adoptant une approche axée sur les solutions pour accompagner les employés et les gestionnaires, tout en identifiant des opportunités de simplification des processus.
• Analyser les audits de cas et les livrables afin d’identifier des tendances et de proposer des recommandations fondées sur les données, visant à améliorer l’efficacité et la performance des processus. Collaborer avec la direction pour repérer les défis organisationnels, identifier les pistes d’amélioration, et se tenir informé de l’évolution des politiques, procédures et changements internes.
• Fournir les informations demandées ou prendre les mesures appropriées pour résoudre, transmettre ou faire remonter les situations conformément aux politiques RH et de l’entreprise.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes RH sur le terrain, les employés et la direction, et soutenir le département dans l’exécution des tâches confiées, y compris la réorganisation des priorités en fonction du flux de travail.
• Se tenir à jour concernant les politiques internes, les changements organisationnels et les bonnes pratiques, en appliquant une réflexion stratégique continue pour améliorer la qualité des services et l’expérience des employés.
• Le ou la candidat(e) retenu(e) devra démontrer une excellente maîtrise orale et écrite, ainsi qu’une capacité à expliquer et traduire clairement des contenus techniques complexes, tels que des articles de connaissances, procédures opératoires normalisées (PON), modèles de courriels et documents internes. Une grande rigueur linguistique et une attention particulière aux détails sont essentielles pour garantir la clarté, la précision et la cohérence de tous les contenus traduits.
• Ce rôle implique également la traduction de contenus entre l’anglais et le français, incluant des articles de connaissances, des procédures, des modèles de courriels et autres documents, pour assurer une communication fluide et cohérente dans les deux langues.
• Autres responsabilités assignées au besoin.

Qualifications

• Plus de 3 ans d'expérience dans le domaine des ressources humaines
• Diplôme en ressources humaines ou dans un domaine connexe souhaité
• Connaissances dans divers domaines des RH, notamment l’intégration, les départs, les avantages sociaux, l’emploi et les pratiques liées à la rémunération
• Capacité démontrée à évoluer dans un environnement à volume élevé, dynamique, au sein d’un centre de services partagés ou d’un centre d’excellence
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
• Solides compétences en pensée critique et en analyse
• Capacité à évaluer des situations complexes, identifier des tendances et recommander des solutions
• Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes
• Capacité à maintenir la confidentialité
• Connaissance des systèmes d'information RH (SIRH) — un atout
• Aptitude à travailler avec une main-d'œuvre diversifiée
• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps
• Grande attention aux détails
• Capacité à gérer plusieurs priorités et projets au même temps
• Autonomie et aussi collaborer efficacement au sein d’équipes
• Excellente maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Outlook, Word, Excel et PowerPoint#LI-IS1